RESI E RIMBORSI
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. Se un capo non ti convince o la taglia non è quella giusta, hai 14 giorni dalla consegna per restituirlo o cambiarlo.
COME FARE UN RESO
Dal sito, in pochi clic:
- Accedi al tuo account con l'email usata per l'ordine.
- Apri l'ordine e scegli Richiedi reso, selezionando gli articoli e il motivo (se vuoi il cambio taglia, indicalo nelle note).
- Ricevi via email la conferma con le istruzioni, imballa con cura i capi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e spediscili a:
Capasso s.r.l. – Corso Umberto I 147, Napoli (NA), Italia
In alternativa scrivici a raffaelecapassostore@alice.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine, articoli da rendere e se preferisci rimborso o cambio taglia.
La spedizione del reso è a carico del cliente. Ti consigliamo un servizio tracciabile.
RESO IN NEGOZIO
Se sei a Napoli puoi riportare il capo direttamente nella nostra boutique in Corso Umberto I 147, entro gli stessi 14 giorni, portando il numero dell'ordine.
CAMBIO TAGLIA
Puoi chiedere un'altra taglia dello stesso articolo, se disponibile. Indicalo nella richiesta di reso o nell'email: appena riceviamo il capo ti spediamo la nuova taglia e ti confermiamo i dettagli via email.
RIMBORSO
Appena il reso arriva e supera il controllo, rimborsiamo subito il prezzo dei capi resi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal servizio di pagamento.
Se hai pagato con bonifico bancario, ti chiediamo via email l'IBAN e l'intestatario del conto su cui accreditare il rimborso.
CONDIZIONI DI RESO
Il reso viene accettato solo se:
- Il sigillo di garanzia è integro. Ogni capo arriva con un cartellino di autenticità fissato con un sigillo di sicurezza monouso (un sigillo in plastica con filo oppure, per alcune calzature, un'etichetta sulla suola). Puoi provare il capo senza togliere il cartellino e senza aprire il sigillo. Non accettiamo resi con il sigillo tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
- Il capo non è stato indossato, stirato, lavato o trattato in alcun modo.
- Il capo viene reso nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, imballato in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette, in tessuto o pendenti, sono integre e non rimosse.